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常见问题
本页面解答您在了解我们的海外医疗旅游服务、预约流程、费用说明以及使用网站过程中可能遇到的常见问题，帮助您更顺利地获取所需的医疗资料和服务信息。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要擅长哪些疾病的治疗？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务。擅长领域包括心脏手术、骨科关节置换、癌症治疗、器官移植等需要手术或长期治疗的重大疾病。具体医院和科室需根据您的病情进行匹配。
从咨询到出国看病整个流程大概需要多长时间？
整个流程时长因病情和目的地国家而异。一般情况下，从提交资料到出国就医需要2-4周时间，包括病历整理翻译、医院预约、签证办理等环节。急症或复杂病例可能需要更长准备时间。
我需要准备哪些病历资料和检查报告？国内的资料需要翻译吗？
需要准备近期的门诊或住院病历、影像检查报告（CT、MRI、X光片等）、病理报告、血液检查结果等相关医疗文件。国内资料需要翻译成英文或目的地国家语言，我们可以协助安排医疗翻译服务。
费用大概是多少？比在国内治疗能省多少钱？包含哪些项目？
费用因病种、治疗方案和目的地国家差异较大。以常见手术为例，在东南亚国家治疗通常比国内三甲医院自费价格低30%-60%。费用一般包括海外医疗费、往返机票、住宿、翻译陪同等，具体报价需评估病情后提供。
你们如何保证我的病历资料和个人信息安全？会不会泄露？
我们按照医疗信息保密原则处理您的资料，仅用于医疗服务安排，不会用于其他商业用途。资料传输采用加密方式，合作医院均签署保密协议。但跨境医疗涉及多方协作，无法完全排除信息安全风险。
我英语不好，在国外就医时你们提供翻译陪同服务吗？
我们提供全程医疗翻译陪同服务，包括医院就诊、检查、手术沟通等环节。翻译人员具备基础医学知识，但不承担医疗决策责任。部分套餐包含翻译服务，部分需单独收费，请咨询具体方案。
签证办理是你们帮忙办理还是需要我自己办？成功率高吗？
签证办理需要您本人配合提供护照、照片、资产证明等材料，我们协助准备医疗邀请函和行程文件。签证成功率取决于您的个人资质和目的地国家政策，我们无法保证百分百通过。
如果在国外治疗效果不理想或出现并发症，你们负责处理吗？
我们协助联系医院处理治疗过程中的医疗问题，但治疗效果和并发症属于医疗行为本身的风险，由接诊医院按当地法律承担医疗责任。我们不对治疗结果做担保，建议出行前购买海外医疗保险。
治疗结束回国后的复查和后续用药怎么办？你们还会跟进吗？
回国后的复查和用药建议由国外医院出具，您可在国内医院继续随访。我们可协助传递复查资料给国外医生进行远程咨询，但不负责国内后续治疗安排。长期随访服务视具体套餐而定。
可以先把我的病历发给国外医生评估一下是否适合去治疗吗？这个服务收费吗？
可以提供病历预评估服务。您提交病历资料后，我们翻译整理并转交给海外医院医生评估是否适合前往治疗及初步方案。基础评估通常免费，复杂病例的专家会诊可能收取评估费，费用因医院而异。